من الأشياء المهمة و التي فرضت نفسها في الفترة الأخيرة على المواقع هي كيفية ترتيب الموقع و توزيع المحتوى و تقسيمه في الصفحة أو ما يطلق عليه مصطلح “قابلية الاستخدام Web Usability” و ببساطة فمعنى المصطلح هو أن يجد المستخدم للموقع ما يريده بسهولة دون أن يحتاج إلى ما يساعده في ذلك , فأنت كمصمم أو مطور تسعى لتوفير ما يريده المستخدم في الموقع .

في هذا المقال سنوضح بعض النصائح الأساسية لقابلية الاستخدام .

1- توفير المحتوى المساعد للموقع

إذا كنت تملك موقعاً كبيراً و ربما يكون معقد بعض الشىء فلابد و أن توفر للمستخدم المحتوى المساعد و هي الطريقة التي ستسهل على المستخدم أن يعرف ما يريد أن يقوم به داخل الموقع و من الأساليب الأساسية لتوفير المحتوى المساعد هي تكوينها في صيغ معروفة منها :

• صفحة الأسئلة و الأجوبة أو صفحة الأسئلة المهمة : و هي الصفحة التي توفر سؤال و جواب لتوضيح أي عوائق ممكن أن يواجهها المستخدم .
• صفحات المساعدة / دليل المستخدم : و هي الصفحات التي توفر دليل شامل لمساعدة المستخدم يحتوي على جميع التفاصيل سواء المعروفة أو الغير معروفة و التي تساعد المستخدم سواء كان مبتدىء أو متقدم .
• نظام التذاكر : و هو النظام المتبع في الكثير من المواقع الناشئة أو التطبيقات الجديدة و التي توفر للمستخدمين طريقة للتواصل مع فريق العمل و طرح المشاكل أو الاقتراحات .
• المنتديات : و المقصود بها ليس المفهوم الشائع عربياً و إنما المنتديات المساعدة و المتخصصة و التي توفر المعلومة للمستخدم .
• خريطة الموقع : و هي التي توفر خريطة شاملة لجميع الصفحات و الأقسام الموجودة بالموقع و التي يمكن للمستخدم العادي دخولها و قراءة محتواها .

2- توفير محرك البحث

من المهم في كل موقع أن يوفر محرك بحث خاص به يساعد المستخدمين على العثور على المحتوى الذي يريدونه داخل الموقع في أقل وقت دون الحاجة إلى إهدار الوقت في التنقل ما بين الكثير من الصفحات . كذلك من المهم أن يكون حقل محرك البحث في مكان مميز للعين مثل أن يكون في الجزء العلوي من الموقع أو في أعلى القائمة الجانبية للموقع و كذلك أن يكون بشكل مميز لمعرفة أنه حقل للبحث و ليس لبيانات أخرى و من الأمثلة على ذلك ما يلي :

من الأمثلة الجيدة محرك البحث الخاص في مدونة عالم التقنية فمحرك البحث يقع في أعلى الموقع و في الحقل يوجد زر البحث على شكل عدسة و هو الشكل الأشهر للبحث , كما أن جملة “ابحث من هنا” تساعد أيضاً في تعريف المستخدم بأن الحقل خاص بالبحث .

كذلك يمكن أن يكون زر البحث بشكل عادي كما في مدونة المعاصر و ليس بشكل صورة العدسة , و أن يكون متناسق مع شكل الموقع و ألوانه .

3- تنسيق المحتوى بشكل أفضل

من النقاط المهمة و التي لا يجب أن تُغفَل هي عملية تنسيق المحتوى في الصفحة و بشكل خاص المحتوى المتغير فيجب أن يتم الاتنباه بشكل هام إلى تنسيق العناوين حسب أهميتها و حجمها و كذلك القوائم و الروابط و النصوص العريضة و المعلومات الخاصة بالمحتوى . و استخدام العناوين من أهم النقاط في تنسيق المحتوى فيجب التركيز على العناوين و تنسيقها بالشكل الصحيح و ليس مجرد تكبير حجم النص و يجب أن يُعطَى لكل عنوان حجمه حسب أهميته داخل الصفحة فمثلاً عنوان المقال ليس في أهميته مثل عنوان فرعي داخل المقال .

و يُفضل أن يتم الاعتماد بشكل أساسي في عمليات التنسيق على استخدام CSS حتى يتم الابتعاد عن إدراج وسوم التنسيق مع النص ” فصل التنسيق عن المحتوى ” .

4- ترتيب الحقول في استمارات التسجيل – التواصل

ترتيب الحقول و تمييزها من الضروريات أثناء تكوين استمارات مثل التسجيل أو استمارة التواصل . فلابد من توضيح الهدف من كل حقل و مراعاة الترتيب من الأكثر أهمية إلى البيانات الغير ضرورية و إذا كانت هناك ضرورة لكتابة نص مساعد بجانب الحقل أو أسفل الحقل فيُفَضَل كتابته لتسهيل عملية الإدخال على الزائر .

5- الصفحة الرئيسية تدل على البقية

الواجهة الرئيسية للموقع هي أول ما يراه الزائر لدى دخوله الموقع , و إذا فشلت في تنظيمها و ترتيبها على الوجه الأفضل فستخسر الزوار بمرور الوقت . لذلك لابد من مراعاة تنسيق الواجهة أو الصفحة الرئيسية بأن تشمل ما يوضح ماهية الموقع و ما يقدمه و القائمة الرئيسية للموقع في شكل سهل و غير معقد و أفضل ما يوفره الموقع من محتوى أو خدمات .

كذلك يراعى في تلك العملية استخدام الألوان المتناسقة و عدم إدخال لون غير متوافق مع التصميم الأساسي للموقع حتى ترتاح العين أثناء النظر للصفحة بشكل عام و تشعر بالتوافق .